第25章 看破上司的心思(2)
他们根据当时市场上原材料、产品、能源及辅助材料等的平均价格，来编制企业内部成本，并根据市场价格的波动及时调整和修改。邯钢从原料采购到炼钢、轧钢开坯和成材，将各道工序的经济指标全部进行优化，争取在每一道工序上都不出现浪费的情况。
邯钢生产的线材，在20世纪90年代初，每吨成本高达1720元，而市场价只能卖到1600元，也就是说每销售一吨线材企业要亏损120元。120元的亏损，就意味着企业内部存在120元的浪费。必须从各个工序里把它找出来！在查找浪费的过程中发现，仅在产品的包装上，每个月就会产生上百吨废料，由此造成的损失超过8万元。在对包装设备进行了全面的技术改造后，每吨钢材的成本就下降了9元。经过认真分析，采取相应措施后，开坯工序每吨钢坯成本降低了4元，钢锭生产工序每吨成本降低了13元，原料外购每吨成本降低了30元……
经过层层分解，邯钢将每吨钢的成本最高限额压到了最低。大到几千万元、几亿元的工程项目，小到一张纸、一张邮票、一根螺丝钉，他们都精打细算。
为了促使这种机制高效运转，提高每位员工的节约意识，邯钢在给分公司下达成本目标的同时，采取了非常严格的奖惩制度以保证目标的完成——对于实际成本超出目标成本的分公司实行重罚，对于实际成本低于目标成本的公司实行重奖，同时加大了奖金发放的力度，奖金额占工资的40%~50%。另外，还设立模拟市场核算效益奖，按年度成本降低总额的6%~11%和超创目标利润的4%~6%提取，仅1994年效益奖就发放了5800万元。
2003年，钢材市场竞争异常激烈，钢材价格一降再降，而原材料价格不断上涨，在这样的情况下，邯钢仍实现了销售收入115.24亿元、利润5.5亿元的佳绩，令同行业惊叹不已。
通过邯钢的事例我们可以得出一个结论：任何企业要想削减自己的经营成本，就必须在经营管理的各个环节进行有效的控制，避免任何资源的浪费。
浙江义乌有一个吸管厂，所生产的吸管90%以上都销售到了国外，年产值占全球吸管需求量的25%以上。吸管每支平均销售价在8~8.5厘钱间，其中，原料成本占50%，劳动成本占17%~20%，设备折旧等占18%多，扣除这些成本，利润仅有8~8.5毫钱。这家吸管厂之所以能够依靠如此低微的利润迅速壮大起来，其中的奥妙就在于：在生产中绝不允许浪费任何资源。他们计算着每一厘每一毫的成本。由于晚上电费比白天要低，他们就把耗电高的流水线调到晚上生产；吸管制作工艺中需要冷却，生产线上就设计了自来水冷却阀。就这样，他们硬是从成本中将利润节省出来，创造了自己的辉煌。
由此可见，众多在成本领先战略上获得巨大成功的企业，无一不是得益于他们从不浪费任何一点资源。对于成功企业如此，对于那些普通的企业来说，更是如此。因为，利润不仅来自企业创造的价值，同样来自对于资源的节省。
作为企业的一名员工更要有“不允许浪费任何资源”的意识，因为企业的发展离不开员工的共同努力。当员工有了这种意识以后，企业不浪费资源，赢得利润才有可能实现。
所以，要想成为优秀员工，就要自觉自愿地行动起来，为企业节约资源，为自己创造更大的发展空间。
做人做事黄金箴言
节约是一种好习惯，是一种良好的生产力。要想成为优秀的员工，就要自觉自愿地行动起来，为企业节约资源，为自己创造更大的发展空间。
了解上司，和平共处
老板作为一个企业的领导者，每天要面对着千头万绪的工作，其心理所需承受的压力可想而知。因此，作为员工与这样的老板相处，其内心所承受的压力肯定也小不了。但若老板“老板着脸”，员工战战兢兢，这样的局面想必对谁都不好，毕竟谁也不愿意自己的生活处在压抑之中。可见，在职场当中，你要想达到如鱼得水的境界，就要懂得在领导面前态度自然的道理。
小李在一个事业单位工作有两年多的时间了，他工作非常努力，能力也很出众，按道理说他早就该获得提升了。但事实上，领导却不这么认为：他的努力一直没有获得领导的认可。原来小李所在单位的领导是一个非常严厉的人，因此小李在日常的工作中很少和他打交道，有时甚至在路上遇见也会远远地避开。领导对于小李的工作似乎也是格外挑剔，差不多每次对他的工作都是吹毛求疵，更有甚者有时甚至根本就是领导自己犯的错误也要怪罪在小李的身上。另外，小李虽然在工作中做了很多的努力，但是领导对此却并不知情。对于领导来讲，小李明显是一个不太让他满意的员工，而且每次见到小李故意躲避自己就更让领导心里感到不舒服。久而久之，领导和小李之间的关系越来越疏远了。
从上面这个例子可以看出，与领导相处也是很有学问的。因为在一个单位里面，领导不仅仅是你的领导，更是所有人的领导，如果你在领导面前显得过于兴奋，表现于太强的话，那将会很容易让人误认为你是在作秀，这对你日后在单位中的处境是极为不利的。还有一些同事为了避免别人说三道四的，采取了对领导敬而远之的态度，这样的做法当然也是不对的，因为领导无法了解你真正的实力，又怎么敢提拔和重用你呢？所以面对领导，我们要泰然自若，不卑不亢，实事求是，以自然随和的态度出现在领导的面前。
不同的上司有不同的领导风格，了解一些他们的领导技巧类型，对于如何与上司们相处得好是大有必要的。理由有二：
一是从部属的立场来看，上司的所有动作，都是领导能力的表现，他是如何领导部属的？身为部属的要了解上司的领导技巧及方式、特征。你有没有反问过自己：“我最喜欢上司的哪一点？”彼此都是成人了，如果你的回答是“他很和蔼，会安慰人”，“声音很有磁性”等，就太弱智了。回答的内容如果不是和上司的领导能力有关，如“他做事相当负责”等，就很难与上司建立良好的工作关系。
二是你要怎样去辅佐上司，现在书店里关于领导能力技巧的书浩如繁星，但是少有说明如何辅佐上司领导方法之类的书籍。所以现在要按照上司领导技巧的方式，来判断应对之道。在此要特别声明一下，现实和理论有很大的差异，具体运用起来要因时因地作出各种调整。
虽然刚才讲的是要如何辅佐上司，但在这里希望读者能假设自己正处于“上司无法根据具体情况改变领导方式”的困扰下，思考自己该怎么做。
1.懒惰型上司
这种上司对于部属没有明确的指示，也不提供任何工作上所需要的资讯，偶尔开开金口，却只会谈论卡拉OK的事。偶尔你也会碰到这种拿他一点办法也没有的上司，如果认为麻烦而不愿去理会他，那也不行，事情还是要做下去的。因此，如何找出上司行为的症结所在，才是重点。
他的行为大致有下列两点特征：
一是无心之过。或许这位上司就是这种类型，也或许他经验不足，不晓得如何开展工作。
二是他是因为快要离职，所以无意工作。或是本身对于自己所受的待遇非常不满意，所以偷偷地用怠工的方式来抗议。
如果属于前者，可以向上司提出一些问题，让上司对工作有参与感，例如对上司说：“您对这个计划看法如何？虽然会花一些钱，但是销售金额一定能够增加5%以上。”
如果属于后者时，他通常对于人事都不大关心，则必须在成果预测、预算及技术方面下功夫。
2.激进型上司
这种上司经常找部属的痛处，骂他“成事不足，败事有余”，任何事都自己去做，对部属没有信赖感。这种上司凡事都要自己亲自去做才放心，又一味要求部属忠实勤勉。上司如果这样做的话，部属一定会在他的背后批评他“实在是成不了大器，一个人能做多少事，什么都管，叫别人怎么做事？看来我们也不用太认真了。”
这样会造成部属们不再努力工作，彼此间的隔阂也会越来越大，这对上司、部属及公司三方都是很大的损失。虽然这是个令人伤脑筋的上司，作为部属也不能只闹情绪，还是应该想办法去应对。
应对的方法是首先要有自信。其实上司并不是真的在责备部属，他就是喜欢那样子骂人，过了就好，用不着介意，如此退一步去想，便能海阔天空。所以，不要胡乱批评，要委婉地要求反省。
这种人生气时，火气一下子就爆发出来，而过了之后，又像泄了气的皮球。所以，当上司爆发火气的时候，部属只要委婉地表示“我了解您的意思，不过，能不能换个方式，比如说……”之类的意见即可。千万不要因为对方生气，就跟着冲动起来。
果真能如此去做，会令上司意想不到，怎么会有如此善良温顺的部属。这时再拿本《一分钟经理》之类的书放在他的桌子上，这位上司也许会看，也说不定会努力地吸收，而改进自己。这种上司，有时反而是心地善良、容易应对的人。
3.诱导型上司
有些领导者很善于引导部属发挥自己的长处。这种领导者善于运用“回馈”的心理战术。
例如，他可能对你说：“上次那件事，甲常务董事很赞同你的意见，但是乙常务董事认为还有检讨的必要，我也有同感，请你注意那一点，并在这星期内提出你的建议好吗？”
对于这样的上司，部属只要按照上司的吩咐去做就可以了。如果有觉得不妥当的地方，不妨坦白表示自己的意见。这种类型的上司，应该是能微笑倾听部属意见的上司。
4.发展型上司
这一种领导者，不仅是会发掘部属本身具有的能力，还会主动地想让部属的潜能，更进一步充分发挥出来。
因此，他要求的事有时比较严格。他可能会对部属说：“这件事你来做做看。”这时部属如果说“我没有这方面的经验，恐怕……”上司大概就会大声说：“那还用说！有谁一开始就什么都知道的？某某公司的这份资料，你先拿去参考看看再说。”
这时他丢一份其他公司的案例给你，要你自己去摸索，这种招数实在高明，不告诉你该想哪些事，而是教你如何想。甚至他还希望把你教育成一位不需要上司在一旁督导，就可以独立作业的部属。
站在你的立场来看，能遇到这样的上司，算是很幸运的事。或许有些地方会比较辛苦，但是这种类型的上司值得跟随。与其没有建设性的批评，倒不如赌上自己的事业前途，完全信赖自己的上司。
如果你能做到这种程度，那也是相当了不起的人物了。
做人做事黄金箴言
在职场中，你要想达到如鱼得水的境界，就要懂得在领导面前态度自然的道理。不同的领导有不同的领导风格，要与领导和平相处，首先要了解他们的领导技巧类型。
面对老板的“糖衣炮弹”
旁华在失业两个月后，终于等到一家合资公司招聘销售主管。这家公司在城市寸土寸金的最繁华地段的写字楼里租了整整一层，2000多平方米办公区，并装修得现代、大气，各部门办公区间宽敞、亮堂，旁华心中暗喜有幸遇上这样实力超强雄厚的公司。
过五关、斩六将，旁华使尽浑身解数一路杀到总裁面试定夺那最后一关。总裁是位港商，50多岁样子，面善、和蔼，很具儒雅风度。面试之前，总裁很随意地跟旁华聊了几句家常话，让他紧张的心情顿时有所缓解，在随后的应答中也算自如。只是当总裁审视他应聘登记表时，摇了摇头，稍微撇了一下嘴角，并意味深长地自言自语：“如果我的销售主管一个月才能挣到2500元钱，那我这个老总还混个啥劲。”
旁华一听，后悔得差点当时就拍大腿。原来，旁华在上一个公司也是做销售主管，每月底薪2000元。他看这个公司比那个公司气派，就多填了500元钱，没敢多填，怕公司觉得他的要求太高留不住人。面试结束后，旁华兴奋地回家跟妈妈说：“我今天应聘的公司很有实力，我的薪金要求竟然写少了。估计如果能聘上，月薪能给到4000元钱。只是我写少了，公司会不会担心我的能力不行呀？”从薪金要求的高低里，公司也是要看一个人自我能力的评估。忐忑不安地等待了数日，公司通知他被录用了，旁华这心里的高兴劲儿就别提了，合计着可算找到了一家好公司。所以在等待期间把其他几个公司的面试通知都拒绝了，一心一意希望自己能在这里有好的发展。
随后公司又进行了长达近一个月的岗前业务培训。然而让他没想到的是，保持了一个月的高兴劲儿，却在签合同那一刻一泻千里，旁华整个人就像泄了气的皮球。合同书每月底薪那栏里明晃晃写着1500元，他起初以为眼睛花了，揉了好几下，再看还是那个数，问问其他被录用主管也都是一样。旁华带着一肚子狐疑把总裁的话向人力资源管理部门人员复述了一遍，他们听后却哈哈大笑，“我们那时他也说过这样的话，让人晕晕乎乎，进退两难……”
此时，旁华才明白，自己被老板结结实实地“忽悠”了！
不要轻易相信老板的话，尤其是牵扯到利益的问题时你更需要慎重地考虑一下，因为说不准什么时候老板就可能忽悠你一把。有些老板就是善于伪装，人前一套，背后一套，虽然都知道这种做法不得人心，并不是长远之计。但是为了眼前的利益，他们还是会乐此不疲地忽悠。旁华就是一着不慎被这位看似面善、和蔼，公司背景看似实力雄厚的“大忽悠”给涮了一把。
而职场上，老板忽悠人的把戏决不仅如此而已。当你好不容易下定决心跟老板谈薪水的时候，你会发现，他充满艺术地岔开话题，给你大讲公司远景，让你听得舒舒坦坦。你尽可以热血澎湃，但是我们可以负责任地告诉你：你加薪没戏了。
让员工像马儿一样快些跑，又要马儿少吃草，这是老板们的普遍心愿。老板告诉作为马的员工：快点跑吧，前方是大片大片的草原，还有潺潺碧水，到那里后我会让你们歇上一个世纪……真像一则寓言，其实不然，那只是一个想得到、看不着、吃不到的饕餮大餐。很多企业老板都热衷于为员工“画饼”，不断地“画”，结果饼“画”得不够圆，让员工失望、伤心，最后背离，永远地离开这个曾经让自己充满希冀而又伤透了心的地方。
据北京某机构一项“职工生活质量调查”显示，96.9%的员工看中个人发展机会，96.8%的被调查者看中薪酬，93%的被调查者希望有一个好的工作氛围。无疑，这对于老板来说就是一种“机会”，或者说挖掘员工潜力的机会。那么，企业老板都用哪些“手法”为员工“画饼”呢，
1.金钱诱惑型