03 失误
不怕麻烦，反复检查
“怎么回事！为什么犯这种错误！”
就算是像我这样经验丰富的秘书，也常常会被上司这样训斥。其实，人就是如此。越是告诫自己不要出错，不要出错，反而会因为紧张而不断犯错。结果被上司训斥得狗血喷头后，丧失自信心，心情也落到谷底……这简直就是“负面连锁反应”。如果不能立即调整好心态的话，甚至第二天上班也会感到厌烦。
但是，无论被训斥还是被批评，工作是不等人的。这时，我会反复对自己讲以下4点：
重新调整日程，分配好时间再开始工作。
制作“清单”，避免失误。
必须要做到“检查三次”。
即使失败也不要感到沮丧。
第一点就是在开始一天的工作前，首先确认自己的工作安排，分配每一项工作的大致时间，把握工作进度。如果后面出现因时间紧张而匆忙完成工作这种情况，也会容易发生错误。因此，合理分配时间十分重要。
第二点的“清单”，就是在纸上罗列出自己在平时工作中容易出现的失误。利用清单，筛选出自己遗漏的问题或是重复犯的错误，等等。虽然我们想要尽量避免犯错，但很多时候很难做到这一点。这时，我们就要利用清单，消灭错误。
第三点的“检查三次”。比如你要提交给上司一份重要文件。首先应该大致浏览一遍，检查内容。第二次要再多花一点时间阅读细节的部分，使用手或笔逐行逐句地阅读，也可以读出声音来检查。
第三次检查之前，先放置个3~5分钟去做“其他工作”，然后再进行最终的检查。这里说的“其他工作”可以是打电话，回复邮件或是和其他同事交谈，等等。
搁置一段时间的优点是可以暂时和需要确认的内容分离开，然后从全新的角度去检查内容。这样就能在第三次检查中发现前两次没有发现的小问题。
也许你会觉得时间紧张，无法做到一遍又一遍地检查。不过，一旦你养成“检查三次”的习惯，就会发现检查所花费的时间是非常少的。
有时，一个小错误会对工作整体造成很大的影响。同时也会因为这个小失误失去好不容易获得的上司和同事的信赖。
换句话说，这种看似“麻烦”的检查其实也是在保护自己。
最后一点也是最重要的第四项——不要感到沮丧。人总是在遭遇失败时就变得畏首畏尾。下一次遇到同样的问题，会因为过度紧张而出现更大的失误。因此，当你失败时，你可以这样对自己说：
“没关系，只是工作上的失误罢了，又不会要命。”
像这样，平复心情，调整状态，然后重新再来。
在任何时候都要做到“检查三次”。