第11章 识别你的重要人际关系
管理者们从商学院学到的人际关系，不是对上的，就是对下的，然而，今天的大多数重要人际关系都在身旁。就我所认识的大多数位居管理层的人而言，如果说他们有什么必须要学的，那就是如何处理无权威又无秩序状态下的人际关系。
——彼得·德鲁克（Peter Drucker）
你的成功取决于谁
与各种领导团队合作时，我会用仓鼠转轮打比方，来谈论专注这个问题。对于大多数人来说，专注就是忙着在自己的转轮上奔跑，以至于忘记停下来去问问，我们的奔跑有没有效率，我们有没有与整个团队一起跑！
接踵而至的会议实属常见，手头总是有三五件事分散你的注意力，难怪我总是听到有管理者说：“我连思考的时间都没有，更别说什么建立人际关系了……我得跟收件箱和工作安排表赛跑！”
关注及培养重要的人际关系意味着，你必须想办法停下来思考：
·谁（以及什么）可能会对你的成功有所帮助。
·谁（以及什么）可能会阻挠你的成功。
·怎样做能加强你在工作场合的人际关系，为你带来成功。
让我们来讨论一下培养有效人际关系的三个前提。
前提1：工作是一项团体运动。
工作就像最艰难的团体比赛。无论是大型跨国公司，还是一家刚起步的小公司或非营利性机构，都是如此。尽管这样，却很少有人像重视个人成功那样重视团体的成功。
大多数人带着从学校习得的精湛技能进入职场，却并不怎么注重与他人合作，一起达成某些目标。
我把这比作羽毛球比赛（单打比赛——我在高中时打过），在这样的比赛中，成功与否取决于我们能够以多快的速度把加速飞来的羽毛球打回去。
换到职场上，我们看到，个人、团队或部门之间相互竞争，彼此隔离，资源利用效率低，人们不再发挥他们的强项，而是一心想要避免出错，电子邮件满天飞，直到分出胜负。
相反，足球等团体运动，每个队员都能发挥个人强项，但随着比赛的展开，他们还要有团体意识。在适当时候，他们会充当其他队员的后援和助攻，完事后便回到自己原来的位置上。一个人可以进球得分，但大多数情况下，得分是相互传球和互相信任的结果。胜利的光辉（甚至失败的痛苦）都是大家一起分享的，每一次的成功与失败，都是团队成长的机遇。
即使是个体经营者，也离不开与客户及其他合作者，总之，工作是一项团体运动。
前提2：你依赖于其他人来实现你的成功。
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短视的救火成了常态，而防火策略却被忽视了。在比较极端的情况下，甚至不只是救火，还有纵火。
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花一点时间，再读一遍。你相信吗？如果工作是一项团体运动，那么，你的成功就离不开其他人。仅凭一己之力，你不会有多好的表现。尽管如此，在很多充斥着“英雄情结”的机构中，人们总是等待插手和力挽狂澜的机会。短视的救火成了常态，长期防火反而被忽视了。在比较极端的情况下，甚至不只是救火，还有纵火。为了能够成为英雄，人们甚至不惜制造危机。
虽然这种“独秀心态”在短期内可能会带来一些成果，但当自我要求过高时，你会感到筋疲力尽。其他成员可能会袖手旁观，心里想着：“干吗自讨没趣，反正他都能自己解决的。”
对于公司而言，当关键人物离开时，系统知识会一并被带走。缺乏协作精神的结果便是，个体问题危及团体成功。
前提3：人际关系至关重要。
我们的行动和日程安排揭示我们是否信奉这一点。为了成功，你必须问自己下面几个问题：
·我在培养长期的业务关系上投入了多少时间和精力？
·我是否好好思考过，哪些人际关系对我的成功最重要？
·我是否会主动去构建和维护我的业务关系？
当我的团队与领导者们进行合作时，我们会进行一次非正式调查，目的是看看他们对人际关系的重视程度。我们陈述以下几种情况，请参与者在认为符合他们的情况时举手：
1.一直在采用一些人际关系管理理念和工具，并且可以教其他人使用这些理念和工具。
2.知道人际关系管理的重要性，只是似乎没有时间投入必要的精力。
3.考虑过这个问题，但是不知道该如何去落实自己的想法。
4.考虑过培养有效人际关系的重要性。
只有不到1/4的参与者就第一种陈述举了手。显然，绝大多数参与者承认人际关系的重要性，只是没有花时间去实践，或者不知道该怎样去实践。