《高效沟通的100种方法》简介: 高效沟通不在于说什么，而在于怎么说。本书通过对倾听、反馈、说服、拒绝、幽默、赞美等方面的介绍，讲述了生活和工作中高效沟通的100种方法，让你告别口笨嘴拙、词不达意、言不由衷，教你学会沟通技巧，从而成为高段位的沟通者，在工作和社交中脱颖而出。
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- 前言
- Chapter 1 倾听——高效沟通的基础
- 在倾听的过程中保持主动
- 善于倾听才能增进感情
- 不要选择性倾听
- 在倾听中懂得换位思考
- 学会用眼神来“倾听”
- 倾听时要集中注意力
- 听懂对方的弦外之音
- Chapter 2 反馈——为高效沟通“锦上添花”
- 真诚是高效沟通的前提
- 用鼓励给予对方积极的反馈
- 声音能够提升个人魅力
- 说话时要懂得点到为止
- 巧妙的话语胜过长篇大论
- 委婉的言辞是沟通的“缓冲剂”
- 条理性的表述让对方更好理解
- 礼节是高效沟通的“黏合剂”
- 沟通时选好说话的角度
- Chapter 3 说服——让人在沟通中“占据高地”
- 借助情感共鸣来说服
- 谈论对方感兴趣的话题
- 运用“光环效应”，获得认同感
- “温水煮青蛙”，攻陷对方的心理防线
- 提出问题引导他人自我说服
- 在沟通中抓住“要害”
- 采取迂回战术，进行有效说服
- 了解他人的心理需要
- 善于使用高明的说服方式
- Chapter 4 拒绝——人际沟通的“演练战场”
- 拒绝从保持适当的距离开始
- 运用肢体语言委婉地拒绝他人
- 幽默的言辞让拒绝更悦耳
- 采用巧妙的诱导方法予以拒绝
- 为拒绝找出恰当的“挡箭牌”
- 讲明自己的难处后勇敢地拒绝
- 如何提高拒绝中的“含金量”
- 以转移话题来巧妙地拒绝他人
- 成功拒绝他人的高明策略
- Chapter 5 幽默——高品位的沟通“盛宴”
- 幽默可以为矛盾和冲突“降温”
- 幽默的表达能够提升个人魅力
- 幽默是高效沟通的“润滑剂”
- 演讲中融入幽默更引人入胜
- 与人谈判时善用幽默策略
- 让幽默成为家庭中的“减震器”
- 职场面试中的幽默之道
- 幽默管理，赢得人心和尊重
- Chapter 6 赞美——攻占他人内心的“糖衣炮弹”
- 用赞美来代替指责和抱怨
- 别让赞美过了“保质期”
- 懂得在背后赞美他人
- 赞美也要适可而止
- 给予他人具体化的赞美
- 放低自己，赞美他人
- 对不同的对象给予不同的赞美
- 抓住对方的需求进行赞美
- 有新意的赞美让沟通效果加倍
- Chapter 7 批评——高效沟通必不可少的“电光火石”
- 批评他人前先自我批评
- 批评之前先给予赞美
- 切忌使用伤人的言辞
- 学会用委婉的方式批评他人
- 用建议的口吻代替批评
- 对不同的对象采用不同的批评方式
- 批评他人要学会客观分析问题
- 在批评的过程中加点“糖”
- 不可不知的批评技巧
- Chapter 8 提升自我——高效沟通的“尚方宝剑”
- 认清自我，在沟通中绽放个性
- 掌控好自己的情绪
- 与人沟通要充满自信
- 微笑是高效沟通的“催化剂”
- 敞开心扉，适度的自我暴露
- 优化性格，让沟通更高效
- 用宽容之心包容一切
- 摒弃坏习惯，提升自我品性
- Chapter 9 演讲与口才——高效沟通的“魔术师”
- 克服上台恐惧的心理
- 独特的开场白是成功演讲的基础
- 找受众感兴趣的话题引起共鸣
- 演讲的语言要幽默风趣
- 掌控好演讲的声音和节奏
- 好口才更易获得财富和机会
- 滴水不漏的口才技巧
- 巧用修辞，增加语言的魅力
- 说话周到能带来好人缘
- Chapter 10 面面俱到——对不同的对象用不同的沟通“宝典”
- 与同事交流莫谈禁忌话题
- 与下属沟通要懂得交流技巧
- 与面试官沟通要巧妙地应答
- 与他人谈判可采用激将法
- 与合作伙伴沟通要得理饶人
- 与朋友交往不要误闯“禁区”
- 与孩子沟通要懂得放低姿态
- 与父母交谈要和颜悦色
- 与陌生人沟通的忌讳